Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Apanta Semijoias

Na APANTA, prezamos pela satisfação das nossas clientes e queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e nos cuidados específicos com nossas semijoias.

Prazo para Trocas e Devoluções:

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, sem exceções.

Primeira Troca Gratuita:

A primeira troca é gratuita. Após essa, qualquer nova solicitação de troca referente ao mesmo pedido terá custo de frete por conta do cliente.

Devolução Sem Custos:

Em caso de devolução, o processo é gratuito e o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original, após análise e aprovação das condições do produto devolvido.

Condições do Produto:

Todas as peças devolvidas ou trocadas passarão por uma análise de qualidade.
Só serão aceitas peças sem sinais de uso, sem avarias, riscos, sujeiras, odores ou qualquer alteração.
Caso seja constatado uso ou danos, a troca ou devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Peças em Promoção:

Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com desconto especial não poderão ser trocados nem devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo, envie um e-mail com as informações:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Foto da peça, se necessário.

Nosso time entrará em contato em até 72horas úteis com as instruções e prazos para envio da peça!

E-MAIL: [email protected]